出租车行业的职业道德规范

出租车司机职业道德规范主要包括以下几个方面：

1. 诚信敬业 ：

诚实守信，不欺诈、不误导、不提供虚假信息。

认真负责，尽心尽责地完成工作任务。

2. 服务规范 ：

以乘客为中心，关心和满足乘客的需求，提高服务质量。

使用文明用语，不讲脏话、粗话，不恶语相向，不贬低他人。

遵守操作规程，不随意变更车道，不抢行，不乱停乱靠。

保持车内卫生整洁，不乱扔垃圾，不吸烟，不乱贴乱画。

3. 安全驾驶 ：

遵守交通规则，确保行车安全，不酒后驾车，不疲劳驾驶，不超速行驶。

主动礼让行人和车辆，不超速、不绕道、不乱停。

遵守计价器使用规定，不设置虚假计价器，不人为调高或调低价格。

4. 职业形象 ：

保持良好的职业形象，不得有不良嗜好，不得影响职业形象。

着装规范，保持个人卫生，车内外整洁。

5. 经营行为 ：

携带车辆营运证、从业资格证，合法经营。

不在禁止停车路段停车载客，文明服务，不侮辱、辱骂、骚扰、殴打乘客。

不利用车载对讲设施传播与营运无关的信息。

6. 社会责任 ：

遵守法律法规，不参与违法犯罪活动。

保持乐观、积极的精神面貌，传播正能量。

关注乘客需求，提供个性化服务，如帮助携带重物、提供空调设备等。

7. 行业形象 ：

树立行业良好形象，通过优质服务赢得乘客信赖。

积极参加公益活动，传递社会正能量。

8. 文明行车 ：

在遇到车流缓慢或他人不文明驾驶行为时，应保持冷静，不诅咒、谩骂。

乘客下车后，应帮助其搬运行李，特别是老、弱、病、残、孕等特殊群体。

通过遵守以上职业道德规范，出租车司机可以提升自身职业素养，为乘客提供更加优质、安全、舒适的出行服务，同时也有助于维护整个出租车行业的良好形象和社会声誉。

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